Protección de niños, niñas y adolescentes.

La explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes es un delito bajo la ley colombiana y una violación grave de los derechos humanos. Corazón Colombia la rechaza de manera absoluta. No la vamos a facilitar, ni a tolerar, ni a mirar hacia otro lado, y la vamos a denunciar.

• No promovemos, ofrecemos, organizamos ni facilitamos ningún servicio que involucre la explotación sexual de un menor, en ninguna forma, a ningún precio, para ningún cliente.
• Capacitamos a cada guía, conductor, coordinador y empleado de oficina para reconocer los indicadores, y les decimos explícitamente que denunciar es lo esperado y está protegido.
• Reportamos los casos sospechosos a las autoridades colombianas —la Policía Nacional y el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar— y cooperamos plenamente con cualquier investigación.
• Damos por terminada de inmediato, sin preaviso, la relación con cualquier empleado, guía, conductor, proveedor o aliado de alojamiento involucrado en la explotación o que la facilite.
• Rechazamos y cancelamos reservas, sin reembolso, cuando tenemos motivos razonables para creer que un huésped pretende explotar a un menor, y lo denunciamos.
• Incluimos esta obligación como cláusula contractual con cada proveedor que usamos.

Si ves algo en uno de nuestros viajes, o en cualquier parte de Colombia, denúncialo. En una emergencia llama al 123. Para denunciar explotación infantil específicamente, comunícate con el ICBF al 141, o con la Policía Nacional. También puedes contárnoslo directamente a hola@corazoncolombia.co y nosotros actuamos y lo trasladamos. No necesitas estar seguro, y no se te va a pedir que te justifiques.

Más allá del mínimo legal, aplicamos las siguientes reglas a todo lo que publicamos y a todo lo que operamos. También están expuestas en nuestro programa de donaciones.

• Nunca publicamos fotografías ni video en los que un niño sea identificable. Toda imagen de este sitio web relacionada con programas de niñez muestra lugares, objetos o adultos.
• No organizamos visitas a hogares infantiles, orfanatos ni instituciones de protección como actividad turística, y nunca lo haremos. La evidencia de que el turismo de orfanatos daña a los niños está establecida, y la demanda de los visitantes es parte de lo que lo sostiene.
• No le presentamos a un huésped un niño como «el niño al que estás ayudando». Los niños no son un comprobante de compra.
• No promovemos ni facilitamos el voluntariado con niños por parte de los huéspedes. El voluntariado de corta duración con niños vulnerables causa un daño de apego medible.
• Las organizaciones aliadas deben tener su propia política escrita de protección infantil y haber verificado a su personal antes de que les transfiramos plata alguna.

Los viajeros menores de 18 años deben ir acompañados de un padre, madre o representante legal. Colombia aplica requisitos estrictos de salida para menores, que pueden incluir una autorización parental autenticada ante notario. Cuéntanos con antelación y confirma las reglas vigentes con Migración Colombia.

Este código se revisa anualmente y cada vez que cambia la ley que lo sustenta. La capacitación del personal se actualiza cada año y en la inducción. Se conservan los registros de capacitación.